Service Dispatcher till Cargotec

Brinner du för att få rätt person på rätt plats? Gillar du att skapa relationer och ge de bästa förutsättningarna för Cargotecs servicetekniker att leverera den bästa servicen till sina kunder?
Då kan rollen som Service Dispatcher vara något för dig!

Om Cargotec
Cargotec är en ledande leverantör av last- och lasthanteringslösningar med målet att bli världsledande inom hållbart lastflöde. Cargotecs affärsområden Kalmar, Hiab och MacGregor erbjuder produkter och tjänster som säkerställer sina kunder en kontinuerlig, pålitlig och hållbar prestation.
I denna roll kommer du som Service Dispatcher att jobba inom affärsområde Kalmar. Kalmar är branschledande inom terminalautomatisering och energieffektiv containerhantering. Var fjärde containerrörelse runt om i världen hanteras av en Kalmar-lösning. Genom sin omfattande produktportfölj, sitt globala servicenätverk och förmåga att smidigt integrera olika terminalprocesser förbättrar Kalmar effektiviteten för varje rörelse. Läs mer om bolaget här: www.kalmarglobal.com

Din roll som Service Dispatcher
I denna roll kommer du ha ansvar för den dagliga planeringen för ett team på 5-10 Servicetekniker och leda den dagliga kundtjänsten för ditt team. Du kommer också att förbereda och slutföra serviceorder, inklusive reservdelsbeställning och proaktivt planera service och säkerställa kundens drifttid. I rollen som Service Dispatcher, kommer du att ha ett nära samarbete med olika intressenter för att säkerställa kundnöjdhet och ge underlag till offerter till beslutsfattande för den regionala servicechefen.

Din roll innefattar:

• Att dagligen godkänna teknikernas arbetstid
• Samla in och sammanställa information om garantifrågor
• Hålla kundkontakter, avtalsvillkor och underhållsplaner uppdaterade
• Samarbeta med regionala servicechefer för att säkerställa en effektiv och lönsam verksamhet
   

Dina kvalifikationer

• Gymnasial utbildning är ett krav och meriterande med påbyggnad inom relevant område
• Minst 1-2 års erfarenhet inom liknande roll
• Förmågan att effektivt planera service utförande
• Meriterande om du har erfarenhet av att ha dispatchat servicetekniker inom mekanik

Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen som Service Dispatcher har du ett coachande förhållningssätt, är framåtlutad och målfokuserad som person. Därtill ser vi att du är ödmjuk och strukturerad och är inte rädd för att hantera konflikter. Du trivs i att arbeta i ett högt tempo samt kunna vara förändringsbenägen då du kommer behöva styra om din planering eller agenda med kort varsel. Vi ser gärna att du tycker om att komma med idéer och förbättringsförslag.

Vad Cargotec erbjuder dig
Cargotec tror på sina medarbetare eftersom det är medarbetaren som verkligen gör skillnaden. Inom bolaget arbetar alla i nära samarbete med sina kunder, håller vad som lovats och slutar aldrig leverera oavsett hur stor utmaningen är. Det är extra kul att lyckas eftersom man gör det tillsammans.

Hos Cargotec får du möjligheten att förverkliga din potential och bli en viktig medarbetare i ett globalt team. Cargotec erbjuder en konkurrenskraftig lön och ett omfattande förmånspaket inriktat på att öka hälsa och välbefinnande.
Alla anställda erbjuds omfattande utbildnings- och utvecklingsmöjligheter, årlig utvecklingsplan och karriärmöjligheter.
På Cargotec kommer du ha förmånen att arbeta i ett globalt företag som ligger i framkant när det gäller hållbarhetsfrågan att elektrifiera sin fordonsflotta för en grönare framtid.

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt
Omfattning: Heltid
Plats: Kista, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse